{"id":14956,"date":"2017-02-21T12:13:23","date_gmt":"2017-02-21T11:13:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ubiq.fr\/blog\/?p=14956"},"modified":"2021-10-27T11:15:21","modified_gmt":"2021-10-27T09:15:21","slug":"decouverte-metier-chief-happiness-officer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ubiq.fr\/blog\/decouverte-metier-chief-happiness-officer\/","title":{"rendered":"D\u00e9couverte m\u00e9tier : Chief Happiness Officer"},"content":{"rendered":"<p>Aujourd\u2019hui plus que jamais l\u2019\u00e9panouissement au travail des salari\u00e9s est devenu une des plus grosses priorit\u00e9s des entreprises. De nombreuses \u00e9tudes ont montr\u00e9 qu\u2019un employ\u00e9 heureux serait plus impliqu\u00e9 et donc plus efficace et productif : \u00e0 tel point qu\u2019on a vu appara\u00eetre un m\u00e9tier enti\u00e8rement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 cette fonction : le Chief Happiness Officer. On revient sur la mission de\u00a0ces Chefs du Bonheur au Travail avec en exclusivit\u00e9 une interview des deux CHO de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ubiq.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ubiq<\/a>.<\/p>\n<h2>1. Origine des Chief Happiness Officers<\/h2>\n<blockquote><p>\u00ab\u00a0Il existe une corr\u00e9lation positive entre la proportion de salari\u00e9s heureux et la performance : un salari\u00e9 heureux est, en moyenne deux fois moins malade, six fois moins absent et neuf fois plus loyal.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Laurence Vanh\u00e9e, Chief Happiness Officer chez Happyformance.<\/p><\/blockquote>\n<p>Ainsi bonheur et bien-\u00eatre deviennent des sujets de pr\u00e9occupations pour les entreprises et les salari\u00e9s. Le m\u00e9tier de Chief Hapiness Officer\u00a0est venu directement des Etat-Unis sous l\u2019impulsion de Tony Hsieh, le patron de Zappos.com (vente de chaussure en ligne). Ce dernier fut un des premiers \u00e0 occuper cette fonction en \u00e9tant \u00e9galement le CEO de l\u2019entreprise. Il a d\u2019ailleurs \u00e9crit un livre <em>Delivering Happiness<\/em> sur comment \u00e9riger le bonheur en principe de management dans un but d\u2019augmenter la productivit\u00e9 d\u2019une entreprise.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cSi vous rendez vos collaborateurs heureux, ils seront plus investis et l&rsquo;entreprise y gagnera, il est tr\u00e8s difficile de fournir un bon service si les employ\u00e9s qui en ont la charge ne sont pas heureux !\u201d<\/p>\n<p>Tony Hsieh<\/p><\/blockquote>\n<p>Nombreuses entreprises fran\u00e7aises ont compris la n\u00e9cessit\u00e9 et les bienfaits que pouvait apporter ce m\u00e9tier sur leurs business.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blog-uploads\/2017\/02\/delivering-happiness1.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-14964\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blog-uploads\/2017\/02\/delivering-happiness1.jpg\" alt=\"delivering-happiness1\" width=\"100%\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blog-uploads\/2017\/02\/delivering-happiness1.jpg 960w, https:\/\/storage.googleapis.com\/blog-uploads\/2017\/02\/delivering-happiness1-300x156.jpg 300w, https:\/\/storage.googleapis.com\/blog-uploads\/2017\/02\/delivering-happiness1-768x400.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>2. Les missions d\u2019un\u00a0Chief Happiness Officer<\/h2>\n<p>Il n\u2019existe pas de fiche de poste bien pr\u00e9cise pour d\u00e9crire ce m\u00e9tier car un CHO d\u2019une entreprise \u00e0 une autre s\u2019appropriera des missions propres \u00e0 la culture d\u2019entreprise et aux valeurs de l\u2019entreprise. En revanche ils ont tous une mission globale : celle de d\u00e9velopper la motivation des salari\u00e9s pour les rendre heureux. Ils sont \u00e9galement garants des valeurs de l\u2019entreprise et de la culture d\u2019entreprise. On peut tout de m\u00eame d\u00e9celer deux grandes missions assez r\u00e9currentes chez les CHO de diverses entreprises :<\/p>\n<div style=\"line-height: 20px;\">\n<ul>\n<li><strong>Casser la routine des salari\u00e9s<\/strong> en organisant des moments de d\u00e9tentes et de partages ou des \u00e9v\u00e9nements internes. Par exemple le CHO peut \u00eatre en charge de planifier des activit\u00e9s en tout genre ( yoga, danse, espace game&#8230; ) ou simplement des moments de vie. Le but va \u00eatre de cadencer la semaine, les mois et les ann\u00e9es par des temps forts : allant des petits d\u00e9jeuners en passant par les anniversaires, des soir\u00e9es pour c\u00e9l\u00e9brer des gros caps pass\u00e9s de l\u2019entreprise ( lev\u00e9e de fonds, lancement nouveau projet \u2026) ou un s\u00e9minaire annuel. Le salari\u00e9 en partageant tous ses moments forts de l\u2019entreprise sent qu\u2019il fait partir d\u2019une aventure et cela augmente sa motivation.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div style=\"line-height: 20px;\">\n<ul>\n<li>Faire sentir au salari\u00e9 qu\u2019il est \u201c<strong>comme \u00e0 la maison<\/strong>\u201d : la mission du CHO est alors de cr\u00e9er un environnement de travail ad\u00e9quat et pour cela il peut \u00eatre en charge par exemple de la d\u00e9coration des bureaux. Si un salari\u00e9 travaille dans de beaux et agr\u00e9ables locaux il adoptera alors de bonnes habitudes de travail et cela stimulera aussi sa cr\u00e9ativit\u00e9. On voit \u00e9galement se d\u00e9velopper la personnalisation des espaces de travail o\u00f9 chacun peut apporter sa touche et se sentir chez lui.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2 style=\"text-align: left;\">3. Rencontres<\/h2>\n<p>Pour illustrer un peu mieux ce m\u00e9tier\u00a0on a d\u00e9cid\u00e9 de poser quelques questions \u00e0\u00a0Adeline &amp; Ruben en charge de nous rendre heureux chez <a href=\"https:\/\/www.ubiq.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">BAP<\/a> !<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blog-uploads\/2017\/02\/Capture-d_ecran-2017-02-21-a-16.42.56.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-14998\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blog-uploads\/2017\/02\/Capture-d_ecran-2017-02-21-a-16.42.56.jpg\" alt=\"Capture d\u2019e\u0301cran 2017-02-21 a\u0300 16.42.56\" width=\"100%\" height=\"368\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blog-uploads\/2017\/02\/Capture-d_ecran-2017-02-21-a-16.42.56.jpg 555w, https:\/\/storage.googleapis.com\/blog-uploads\/2017\/02\/Capture-d_ecran-2017-02-21-a-16.42.56-300x199.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 555px) 100vw, 555px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>C&rsquo;est quoi votre m\u00e9tier chez BAP ?<\/strong><\/p>\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline; color: #1de9b6;\">Adeline<\/span><\/strong> : Je suis Office Manager depuis 2 ans et mon m\u00e9tier consiste \u00e0\u00a0faciliter le quotidien des salari\u00e9s de chez BAP\u00a0pour qu&rsquo;ils travaillent dans les meilleures conditions possibles. Je m&rsquo;occupe\u00a0\u00e9galement\u00a0d&rsquo;une bonne partie de la comptabilit\u00e9 de la bo\u00eete. Et quand un petit nouveau arrive, c&rsquo;est moi qui m&rsquo;occupe de son arriv\u00e9e : son mat\u00e9riel,\u00a0le guider pour des sujets comme la mise en place de la s\u00e9curit\u00e9 sociale\u00a0etc.. Par extension \u00e0 mon poste je suis aussi en charge de <strong>faire kiffer les gens<\/strong> !<\/p>\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline; color: #1de9b6;\">Ruben<\/span><\/strong> : Je suis Developpeur Full Stack c&rsquo;est \u00e0 dire que je code \u00e0 la fois c\u00f4t\u00e9 navigateur et serveur pour le site de Bureaux \u00e0 Partager. Je travaille ici depuis 4 ans donc ce qui est cool c&rsquo;est que j&rsquo;ai pu voir l&rsquo;\u00e9volution de la bo\u00eete et donc la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;introduire un Chef du Bonheur au Travail, poste que j&rsquo;occupe depuis maintenant 5 mois avec Adeline en bin\u00f4me.<\/p>\n<p><strong>Quel est votre r\u00f4le en tant que CHO ?<\/strong><\/p>\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline; color: #1de9b6;\">Adeline<\/span><\/strong> : Pour faire kiffer les gens j&rsquo;organise notamment des events internes tels que\u00a0des ptits dejs, des soir\u00e9es annuelles comme la soir\u00e9e de No\u00ebl. Je suis aussi en charge de la d\u00e9coration des bureaux. Ce qui est vraiment unique chez BAP c&rsquo;est qu&rsquo;avec Ruben on est\u00a0pas les seuls responsables du bonheur. Ici c&rsquo;est l&rsquo;affaire de tout le monde d&rsquo;\u00eatre responsable du bonheur : chaque salari\u00e9 qui a une id\u00e9e \u00e0 mettre en place peut le faire ! Par exemple Maxime \u00e0 la Com&rsquo; a eu l&rsquo;id\u00e9e d&rsquo;organiser des escape game et c&rsquo;est lui qui s&rsquo;en occupe de A \u00e0 Z. Je suis convaincue que ce m\u00e9tier n&rsquo;a pas la m\u00eame saveur quand tout le monde s&rsquo;engage et se mobilise. Je suis l\u00e0 pour guider et chapeauter le tout si besoin mais le fait que chacun puisse apporter sa pierre \u00e0 l&rsquo;\u00e9difice c&rsquo;est vraiment g\u00e9nial.<\/p>\n<p><span style=\"color: #1de9b6;\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Ruben<\/span><\/strong><\/span> : Pour le moment les actions que j&rsquo;ai pu mettre en place en tant que Chef du Bonheur ont \u00e9t\u00e9 par exemple de faire venir un masseur ou d&rsquo;organiser des petits d\u00e9jeuners\/gouters ou aussi les anniversaires en offrant un cadeau.\u00a0J&rsquo;ai \u00e9galement cr\u00e9er le 1 PPM : One Projet Per Month : l&rsquo;id\u00e9e est de r\u00e9aliser\u00a0en groupe\u00a0du d\u00e9veloppement personnel ! La participation est libre et chaque salari\u00e9 doit se fixer un objectif par mois qui peut \u00eatre li\u00e9 au travail ou pas. Chaque d\u00e9but de mois on organise un dej&rsquo; pour faire le bilan de l&rsquo;objectif pass\u00e9 et annoncer le prochain. On a vu naitre des objectifs hyper diff\u00e9rents : des trucs plus s\u00e9rieux comme Claire \u00e0 la Com&rsquo; qui voulait participer \u00e0 plus de meet-up ou des sujets plus improbables\u00a0comme Jules \u00e0 la technique qui souhaitait apprendre \u00e0 siffler avec les doigts !<\/p>\n<p>A terme mon but est de r\u00e9ussir \u00e0 cr\u00e9er assez de liens et de confiance avec tous les salari\u00e9s : nouveaux comme anciens pour que chacun se sente libre de\u00a0venir vers moi quand tout se passe bien mais surtout quand ce n&rsquo;est pas le cas. Je veux r\u00e9ussir \u00e0 cr\u00e9er un dialogue et savoir \u00eatre \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute de mes coll\u00e8gues.<\/p>\n<p><strong>Quelle est votre vision de ce nouveau m\u00e9tier ?<\/strong><\/p>\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline; color: #1de9b6;\">Adeline<\/span><\/strong> : Je trouve que le Chef du Bonheur\u00a0donne une nouvelle dimension en entreprise et cr\u00e9e du liant entre les personnes. Dans notre cas, une petite start-up qui grossit vite ce poste est n\u00e9cessaire pour que chaque nouvel arrivant s&rsquo;int\u00e8gre et que l&rsquo;on garde une bonne coh\u00e9sion de groupe.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><span style=\"color: #1de9b6; text-decoration: underline;\">Ruben<\/span><\/strong>:<\/span> Dans les grands groupes je trouve que cette fonction est souvent repr\u00e9sent\u00e9 par un CE par exemple ou du moins on peut ressentir cette volont\u00e9 m\u00eame si elle n&rsquo;est pas d\u00e9sign\u00e9e comme tel dans l&rsquo;appellation. En revanche dans les TPE, PME ou les start-ups au premier abord comme les objectifs \u00e0 courts termes sont plut\u00f4t financiers on peut avoir tendance \u00e0 d\u00e9laisser le c\u00f4t\u00e9 humain du coup il faut vite se pencher sur cet aspect. Je trouve qu&rsquo;il est indispensable de trouver soit au d\u00e9but des personnes volontaires pour occuper cette fonction ou alors carr\u00e9ment cr\u00e9er le poste. Il vaut mieux \u00eatre proactifs sur ce sujet l\u00e0 plut\u00f4t que de laisser la possibilit\u00e9 que certaines personnes ne soient pas heureuses au travail et quittent potentiellement leurs postes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aujourd\u2019hui plus que jamais l\u2019\u00e9panouissement au travail des salari\u00e9s est devenu une des plus grosses priorit\u00e9s des entreprises. De nombreuses \u00e9tudes ont montr\u00e9 qu\u2019un employ\u00e9 heureux serait plus impliqu\u00e9 et donc plus efficace et productif : \u00e0 tel point qu\u2019on a vu appara\u00eetre un m\u00e9tier enti\u00e8rement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 cette fonction : le Chief Happiness Officer. 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