{"id":27789,"date":"2023-11-22T15:17:05","date_gmt":"2023-11-22T14:17:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ubiq.fr\/blog\/?p=27789"},"modified":"2026-02-05T12:16:23","modified_gmt":"2026-02-05T11:16:23","slug":"nouveaux-enjeux-bureaux-office-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ubiq.fr\/blog\/nouveaux-enjeux-bureaux-office-manager\/","title":{"rendered":"Les nouveaux enjeux des Office Managers au bureau"},"content":{"rendered":"

Les nouveaux enjeux des Office Managers au bureau<\/h1>\n

Ce n\u2019est plus un secret pour personne : le monde du bureau est en \u00e9volution permanente. De par les \u00e9poques, les tendances mais aussi la soci\u00e9t\u00e9 et les besoins qu\u2019elle insuffle aux entreprises, le bureau d\u2019aujourd\u2019hui n\u2019est clairement plus celui d\u2019hier et encore moins celui de demain.<\/span>
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\n<\/span>Loin de nous l\u2019id\u00e9e de refaire un \u00e9tat des lieux des tendances du march\u00e9 du bureau en 2023 (voir notre article<\/span> \u201c<\/span><\/i>Le bureau fait sa rentr\u00e9e : 3 tendances qui dessinent le march\u00e9<\/span><\/i>\u201d<\/span>) mais plut\u00f4t de s\u2019int\u00e9resser \u00e0 un ceux qui vivent depuis toujours ces nouveaux enjeux en premi\u00e8re ligne : les Office Managers.<\/span>
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\n<\/span>Car qui de mieux que ceux qui incarnent l\u2019\u00e2me de nos bureaux pour parler des nouveaux enjeux qui y sont associ\u00e9s et de leurs impacts r\u00e9els aujourd\u2019hui ?<\/span><\/p>\n

Focus sur le m\u00e9tier d\u2019Office Manager\u00a0<\/b><\/h2>\n

Nouveau m\u00e9tier h\u00e9rit\u00e9 des anglo-saxons, le m\u00e9tier d\u2019Office Manager se r\u00e9pand de plus en plus \u00e0 travers le monde et notamment en France, qui a vu son effectif grimper ces derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Lia Bazin, cr\u00e9atrice du premier \u201cClub des Office Managers\u201d et dans le m\u00e9tier depuis plus de 10 ans, d\u00e9crit son article de blog<\/a> comme ayant <\/span>\u201cplusieurs casquettes, car nous sommes le plus souvent dans de petites structures, avec des besoins restreints dans chacun de ces domaines, ne n\u00e9cessitant pas le recrutement d’un \u00ab\u00a0sp\u00e9cialiste\u00a0\u00bb \u00e0 temps plein. Nous assumons plusieurs r\u00f4les \u00e0 la fois\u201d.<\/span><\/i><\/p>\n

Entre autres, c\u2019est un m\u00e9tier aux nombreuses facettes, associant parfois des responsabilit\u00e9s li\u00e9es aux ressources humaines, administratives mais aussi \u00e9v\u00e9nementielles ou communicationnelles, tout d\u00e9pend de l\u2019entreprise employ\u00e9e et des besoins du poste.<\/span><\/p>\n

Le seul point commun avec toutes ces typologies d\u2019Office Managers est qu\u2019ils \u00e9voluent depuis le d\u00e9part dans un contexte de bureau et par l\u00e0 on entend dans le sens structurel du terme. <\/span>
\n<\/span>En effet, chaque Office Manager est rattach\u00e9 \u00e0 un groupe de personnes (ou l\u2019effectif d\u2019une entreprise) et \u00e0 l\u2019environnement dans lequel il \u00e9volue (\u00e0 savoir son lieu de vie) : l’office.<\/span><\/p>\n

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M\u00eame si de nombreux \u00e9v\u00e8nements d’ordre social (dont la COVID19 en grande partie) ont fait fluctuer cette seconde donn\u00e9e, l\u2019espace de vie et d\u2019\u00e9change quotidien des employ\u00e9s reste les quatre murs dans lesquels ils passent la majorit\u00e9 de leur semaine.<\/span><\/p>\n

Mais le constat est l\u00e0 : l\u2019univers du \u201cbureau physique\u201d tend non plus seulement \u00e0 se m\u00e9tamorphoser au fil des ann\u00e9es mais \u00e9galement \u00e0 dispara\u00eetre\u2026<\/span>
\n<\/span>Un constat assez\u00a0 pr\u00e9occupant quand on pense aux fiches de poste de certains Office Managers parfois \u00e0\u00a0 plus de 70% compos\u00e9es de missions d’ordre logistique et structurelles au sein de leur entreprise.<\/span><\/p>\n

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Alors quels sont les nouveaux enjeux auxquels font face les Office Managers au bureau aujourd\u2019hui ?
\nEt quel est leur positionnement face \u00e0 cette tendance \u00e0 la disparition du bureau physique ?<\/strong><\/p>\n

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L\u2019Avant \/ Apr\u00e8s de la crise sanitaire\u00a0<\/b><\/h2>\n

On se doit de commencer par parler de l\u2019un des d\u00e9clencheurs d\u2019une grande partie de ces nouveaux enjeux : la crise sanitaire qui perdure depuis Mars 2020.<\/span>
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Lorsque l\u2019on interroge des Office Managers sur leur vision de leur m\u00e9tier, mais aussi sur les \u00e9volutions et sp\u00e9cificit\u00e9s qu\u2019ils rencontrent aujourd\u2019hui, beaucoup parlent d’un \u201cavant \/apr\u00e8s\u201d la crise du COVID.<\/span><\/p>\n

Avant, les nouveaut\u00e9s \u00e9mergeaient principalement des envies des dirigeants (une coh\u00e9sion plus forte, un bureau plus central en ville) des employ\u00e9s (des afterworks \u00e0 th\u00e8mes, une nouvelle cantine connect\u00e9e) et des tendances du moment.<\/span><\/p>\n

Avec la crise sanitaire, le \u201csuperflu\u201d des envies a laiss\u00e9 place \u00e0 l\u2019urgence du besoin : besoin d\u2019un environnement de travail s\u00e9curis\u00e9, de r\u00e8gles sanitaires respect\u00e9es, d\u2019employ\u00e9s en confiance et en bonne sant\u00e9 \u2026 mais aussi et surtout de maintenir la performance et la rentabilit\u00e9 de l\u2019entreprise en ces temps troubl\u00e9s.<\/span>
\n<\/span>L\u2019enjeu est devenu davantage li\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9quilibre vital de l\u2019entreprise, d\u2019un point de vue business et humain, que d\u2019un point de vue mat\u00e9riel et de services.<\/span><\/p>\n

On vous rassure, presque 4 ans apr\u00e8s le d\u00e9but du COVID, la balance est aujourd\u2019hui pratiquement totalement r\u00e9tablie !<\/span>
\n<\/span>Mais de nombreuses retomb\u00e9es persistent. Parmi elles, les nouveaux besoins et envies des collaborateurs, qui influent directement sur ceux des dirigeants et donc sur les actions misent en \u0153uvre au quotidien \u2026 par les Office Managers !<\/span><\/p>\n

Preventica, plateforme d’information et de rencontres pour la sant\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et la qualit\u00e9 de vie au travail, a \u00e9tabli <\/span>une \u00e9tude en Janvier 2023<\/span><\/a> aupr\u00e8s de son r\u00e9seau pour comprendre les nouveaux besoins des travailleurs.<\/span><\/p>\n

A la question \u201c Quel mot vous \u00e9voque le plus un monde du travail meilleur ?\u201d, 25 % ont r\u00e9pondu un \u201cenvironnement de travail sain et s\u00e9curis\u00e9\u201d, devant une ambiance fun et d\u00e9contract\u00e9e (8%) ou encore \u201c la performance et la croissance\u00a0\u00bb (5%).<\/span><\/p>\n

Le bureau n\u2019est plus seulement un lieu de travail et d\u2019\u00e9change entre pairs mais \u00e9galement aujourd\u2019hui un environnement qui se veut sain<\/strong>, rassurant<\/strong> et adapt\u00e9 aux changements subits dans la soci\u00e9t\u00e9<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Et par changement, il y en a un que les Office Managers et les fonctions RH ont d\u00fb g\u00e9rer de plein fouet : l\u2019apog\u00e9e massive du t\u00e9l\u00e9travail.<\/span><\/p>\n

F\u00e9d\u00e9rer toujours plus .. mais \u00e0 distance\u00a0<\/b><\/h2>\n

\"LeS\u2019il \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent pour une bonne majorit\u00e9 des employ\u00e9s, le TT est devenu omnipr\u00e9sent dans les \u00be des entreprises en France et ce pour pratiquement tous les types de profils.<\/span><\/p>\n

Pour des Office Managers dont la devise est de rendre la vie au bureau facilit\u00e9e, agr\u00e9able et conviviale, l\u2019enjeu est donc de taille : il s\u2019agit de continuer \u00e0 f\u00e9d\u00e9rer mais autant en pr\u00e9sentiel que par \u00e9cran interpos\u00e9.<\/span><\/p>\n

De la contrainte du digital a d\u00e9coul\u00e9 non seulement la n\u00e9cessit\u00e9 de repenser l\u2019exp\u00e9rience collaborateurs<\/strong> mais \u00e9galement celle du rapport au travail<\/strong>, nouvelle source d\u2019inqui\u00e9tude pour certains employeurs.\u00a0<\/span><\/p>\n

Car lorsque des personnes sont \u00e0 distance, on fait rapidement le constat d\u2019une non ma\u00eetrise de leur temps de travail tout comme de leur \u00e9tat d\u2019esprit et de sant\u00e9. <\/span>La difficult\u00e9 est donc d’entretenir des sources de contacts et de partage r\u00e9gulier sans pour autant empi\u00e9ter sur la productivit\u00e9 et l\u2019espace de la personne.<\/span><\/p>\n

La r\u00e9activit\u00e9 des plateformes en ligne (telle que Google, Zoom) mais \u00e9galement des acteurs de l\u2019\u00e9v\u00e8nementiel pour proposer des offres de teambuilding 100% digitale a donc une v\u00e9ritable aubaine pour les Office Managers, m\u00eame si ces solutions ont difficilement remplac\u00e9es la plu value unanime du pr\u00e9sentiel.<\/span><\/p>\n


\n<\/span>Le jeu de l\u2019attractivit\u00e9\u00a0<\/b><\/h2>\n

D\u2019une obligation sanitaire en 2020, le t\u00e9l\u00e9travail est devenu une v\u00e9ritable r\u00e9glementation intra-entreprise<\/strong> et aucune entreprise (ou presque) ne d\u00e9roge \u00e0 la r\u00e8gle.<\/span>
\n<\/span>L\u2019enjeu de l\u2019attractivit\u00e9 est donc devenu un tr\u00e8s grand sujet pour les Office Managers qui peinent parfois \u00e0 faire revenir leurs collaborateurs au bureau \u2026<\/span><\/p>\n

L\u2019id\u00e9e est donc de cr\u00e9er de nouvelles routines, de nouveaux rendez-vous hebdomadaires \u00e0 effectuer uniquement en pr\u00e9sentiel.
\n<\/span>Et il semble que cela fonctionne !<\/span><\/p>\n


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\nOn constate aujourd\u2019hui que les moments f\u00e9d\u00e9rateurs sont redevenus pour la quasi-totalit\u00e9 des moments en physiques. <\/span>
\n<\/span>Ces \u00e9v\u00e8nements ont pris une valeur encore plus importante pour les employ\u00e9s, qui se rendent davantage disponibles et engag\u00e9s dans ces moments de vie de bureau qui deviennent de v\u00e9ritables retrouvailles.\u00a0<\/span><\/p>\n

D\u2019un simple \u201cpot de fin de journ\u00e9e\u201d les afterworks, team building et autres petits d\u00e9jeuner de d\u00e9but de mois sont devenus des \u00e9l\u00e9ments d\u2019attractivit\u00e9 pour les entreprises, qui n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 les mettres en avant dans leurs offres de postes, sur leurs r\u00e9seaux sociaux ou tout simplement en engageant des personnes d\u00e9di\u00e9es \u00e0 leur r\u00e9alisation \u2026La boucle des Office Managers est boucl\u00e9e !<\/span><\/p>\n

La volont\u00e9 d\u2019\u00eatre attractif va jusqu\u2019\u00e0 repenser le lieu de travail pour donner encore plus envie de quitter leur chez eux \u2026quitte \u00e0 reproduire ce m\u00eame chez eux !
\n<\/span>Bureaux aux allures d\u2019appartement moderne, avantages food, salles de sieste, de sport … les typologies de recherche de bureau deviennent aussi pointilleuses que celle d\u2019un v\u00e9ritable appartement !<\/span><\/p>\n

Et la demande est bien pr\u00e9sente, en t\u00e9moigne notamment les plus de 1 200 participants \u00e0 la JNSB de juin 2023<\/strong> ( Journ\u00e9e nationale Sans Bureaux) lors de laquelle chacun \u00e0 la possibilit\u00e9 de travailler de partout sauf depuis ces bureaux et ce le temps d\u2019une journ\u00e9e .<\/span>
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Travailler main dans la main avec la flexibilit\u00e9 au bureau<\/b>
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Mais le bien-\u00eatre n\u2019est clairement pas le seul facteur avec lequel les Office Managers doivent composer au quotidien : le souci de la flexibilit\u00e9 a \u00e9galement envahit toutes les bouches et toutes les roadmaps des entreprises !<\/span><\/p>\n

La flexibilit\u00e9 poss\u00e8de aujourd\u2019hui plusieurs piliers d\u2019ancrage :<\/span><\/p>\n